L’adozione delle nuove funzionalità di intelligenza artificiale nella piattaforma oracle utilities customer ha trasformato il modo in cui le aziende di servizi gestiscono i dati dei contatori. Questi aggiornamenti puntano a rendere più rapido, preciso e meno costoso il flusso delle informazioni, con effetti diretti su operazioni, fatturazione e assistenza al cliente. Il continuo aumento dei dati raccolti dalle infrastrutture di misurazione avanzata spinge le utilities a cercare strumenti tecnologici più robusti e meno complessi, per sostenere la crescente domanda di trasparenza e affidabilità da parte degli utenti.
L’evoluzione della gestione dati nelle utility grazie all’intelligenza artificiale
Oracle ha introdotto nel proprio sistema capacità di individuazione automatica delle anomalie e l’elaborazione in-memory, basate su algoritmi di intelligenza artificiale. Queste tecnologie migliorano significativamente la gestione dei dati di misurazione garantendo da subito rapidità e accuratezza senza aumentare i costi per i clienti. In pratica, la piattaforma integra diverse funzioni come il monitoraggio delle letture, la gestione operativa, la fatturazione, il controllo delle vendite e l’assistenza clienti, in un unico ambiente digitale.
Riduzione degli errori e ottimizzazione dei costi
Il sistema di intelligenza artificiale consente di ridurre il numero di errori nelle fatturazioni attraverso il riconoscimento delle irregolarità nei dati e si traduce in un calo dei processi manuali. A questo si aggiunge un minor bisogno di inviare tecnici per verifiche, con un risparmio sulle spese operative complessive. Le utility possono quindi affidarsi ad un processo più snello che allevia il carico del personale, migliorando la funzionalità della piattaforma senza interventi economici aggiuntivi.
L’importanza di dati precisi per un servizio clienti efficiente
L’espansione dell’advanced metering infrastructure ha fatto salire vertiginosamente la quantità di dati raccolti dalle aziende di distribuzione energia. Questi dati richiedono una gestione complessa per evitare errori, ritardi o mancate comunicazioni. Il pubblico si aspetta oggi un servizio affidabile e trasparente, che non può prescindere da un trattamento accurato delle informazioni.
Un sistema dati unificato per decisioni migliori
Oracle Utilities Customer Platform abbina intelligenza artificiale e un sistema dati unificato per offrire misurazioni più attendibili che migliorano tutte le decisioni aziendali. Con dati precisi si velocizzano le risposte a problemi, si riducono gli scarti e si rafforzano le relazioni con i clienti, favorendo la loro fedeltà. L’elaborazione intelligente permette una gestione meno manuale e più efficace, risultato evidenziato anche dai benchmark interni di oracle.
Vantaggi concreti dell’intelligenza artificiale per le utilities
I test effettuati da Oracle mostrano un impatto netto nella capacità di identificare tempestivamente anomalie e nel taglio del lavoro manuale, superando i sistemi tradizionali di validazione dei dati . Le utility che adottano queste nuove funzioni beneficiano di una piattaforma che unisce diverse attività chiave, con effetti positivi su efficienza operativa e qualità dei servizi.
Risultati principali ottenuti
Tra i risultati principali emergono riduzioni sostanziali negli errori di fatturazione, minori chiamate ai tecnici e costi operativi contenuti. Il tutto senza aggiungere spese per le aziende clienti, che si trovano con strumenti più potenti e tempestivi. La piattaforma, nata per gestire il complesso ecosistema di misurazioni, operazioni e contatti con gli utilizzatori finali, si evolve così in una soluzione più snella e affidabile grazie all’intelligenza artificiale.
