L’istituto nazionale della previdenza sociale ha lanciato un nuovo assistente virtuale chiamato DOT – Desktop On Text. Questo strumento tecnologia punta a migliorare il rapporto tra INPS, i datori di lavoro e gli intermediari abilitati. La proposta si inserisce in un percorso più ampio di digitalizzazione dei servizi previdenziali, volto a rendere più snelle e immediate le procedure burocratiche legate alla gestione dei contributi e delle comunicazioni obbligatorie.
L’obiettivo è rendere accessibili i servizi INPS con modalità più dirette e interattive, riducendo i tempi di attesa e facilitando le operazioni senza dover necessariamente passare da sportelli fisici o richieste telefoniche. DOT si avvale di tecnologie di intelligenza artificiale e riconoscimento del linguaggio naturale per offrire supporto sia testuale che vocale, così da soddisfare esigenze diverse e garantire un’interazione più umana e rapida.
Dot e la trasformazione digitale dell’inps tra tecnologia e accessibilità
L’arrivo di DOT segna un passo concreto verso la digitalizzazione profonda dell’INPS. Negli ultimi anni, spinta anche dal piano nazionale di ripresa e resilienza, la pubblica amministrazione ha introdotto misure per rafforzare la trasparenza e l’accessibilità verso cittadini e imprese. L’innovazione ha investito non solo l’INPS, ma diversi enti, con l’intento di semplificare innovando.
Funzionalità intelligenti per una fruizione immediata
Il nuovo assistente si sviluppa attorno a funzionalità intelligenti, basate sull’intelligenza artificiale che interpreta richieste in linguaggio naturale. Questo permette a utenti esperti o meno di interagire con la piattaforma in modo più intuitivo, senza necessità di navigare manualmente menu complessi o documenti ingombranti. DOT è parte di un quadro più ampio che raggruppa anche servizi in cloud e applicazioni mobili, strumenti che rendono più fluido l’accesso e la gestione delle pratiche previdenziali.
Non a caso, il sistema si integra nel “Cassetto Previdenziale del Contribuente”, un’area riservata dove aziende e professionisti possono gestire direttamente le proprie posizioni. Promuovendo l’uso di tecnologie AI, l’INPS punta a ridurre gli errori formali e le difficoltà di interazione, offrendo risposte più precise e personalizzate.
Le funzioni principali di dot per datori di lavoro e intermediari
DOT mette a disposizione un’interfaccia digitale multi-finestra per permettere l’uso contemporaneo di più servizi. Gli utenti, autenticandosi con la propria identità digitale, possono avviare interazioni in linguaggio naturale, sia scrivendo che parlando. Al lancio il sistema offre diverse funzioni utili per imprese e intermediari abilitati, semplificando adempimenti quotidiani.
Tra le attività consentite ci sono:
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l’attivazione della “Comunicazione Bidirezionale”, strumento fondamentale per il dialogo diretto con l’INPS su procedure specifiche;
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la ricerca guidata dei moduli ufficiali, vitale per recuperare rapidamente documenti aggiornati e certificati;
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l’attivazione degli “Smart-Task”, che automatizzano compiti puntuali come l’invio di comunicazioni o la gestione di rappresentanze;
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l’accesso semplificato all’area “Aziende e Intermediari” del sito INPS, che raggruppa informazioni e strumenti dedicati a questa categoria di utenti.
Queste funzionalità riducono il bisogno di consulenza esterna o di navigazione complicata, facendo risparmiare tempo e riducendo errori. Utilizzare DOT rende più fluida la gestione amministrativa, specie in contesti dove è richiesta tempestività e precisione.
Modalità di accesso a dot e risorse per l’utenza
Per attivare DOT è necessario possedere un’identità digitale valida, come SPID o CIE. Due sono i modi principali per accedere all’assistente virtuale: attraverso il “Cassetto Previdenziale del Contribuente” o tramite il portale ufficiale INPS nella sezione dedicata a imprese e professionisti. In entrambi i casi l’icona di accesso si trova in basso a destra nella pagina e permette di aprire immediatamente la finestra di dialogo.
L’INPS ha voluto supportare l’utenza anche con contenuti didattici, diffondendo un video dimostrativo sul proprio canale YouTube. Questo materiale spiega come interagire con DOT, mostrando esempi concreti di richieste e risposte. Lo scopo è accompagnare utenti di diversi livelli di familiarità con le tecnologie, favorendo un uso corretto e consapevole dello strumento.
Questa strategia aiuta i professionisti e i datori di lavoro a destreggiarsi più facilmente tra procedure complesse, assicurando che la digitalizzazione non diventi un ostacolo ma un mezzo efficace per svolgere compiti amministrativi. L’attenzione ai dettagli pratici e l’interattività aumentano il valore del servizio e agevolano chi deve rispettare scadenze o norme stringenti.
