Acquistare online può sembrare semplice, ma dietro a ogni clic ci sono regole precise da seguire per tutelare sia chi vende che chi compra. Sul sito prealpina.it, gestito da società editoriali di Varese, le condizioni generali di vendita definiscono ogni passaggio, dalla registrazione al rimborso. Qui spieghiamo nel dettaglio come funziona il contratto tra chi compra e la società, con tutte le clausole utili per evitare fraintendimenti o problemi.
Chi gestisce il sito e come funziona la vendita online
Il sito prealpina.it è proprietà di la società editoriale varesina spa, con sede a Varese in via Tamagno 13. Il dominio web, invece, è intestato a la Prealpina S.R.L., che ha sede nello stesso indirizzo. Questi dettagli sono importanti perché chiariscono chi si occupa di vendere i prodotti e chi detiene il controllo tecnico del sito.
Quando acquisti sul sito, stipuli un vero e proprio contratto a distanza con la società editoriale varesina spa. Questo contratto è regolato dal codice del Consumo Italiano e da norme specifiche sul commercio elettronico. Ciò significa che per ogni ordine effettuato valgono le condizioni aggiornate che trovi sempre pubblicate sulla pagina ufficiale del sito. Quindi è fondamentale consultare questa sezione ogni volta prima di concludere l’acquisto.
Le condizioni generali di vendita valgono solo per la merce venduta da Sei e Sv e non per prodotti proposti da terzi tramite link o banner presenti sul sito. Se scegli di comprare su quei portali esterni devi verificare le loro regole, perché la società editoriale varesina non ha controllo né responsabilità su quei prodotti o servizi.
Registrazione e acquisto : chi può comprare e quali sono le regole
Per comprare sul sito devi registrarti, creando un account personale dal modulo “crea un nuovo account”. Qui inserisci dati come nome, cognome, indirizzo, data di nascita, e-mail e scegli una password. Puoi registrarti gratuitamente ma devi essere maggiorenne, cioè aver compiuto 18 anni. Una volta registrato puoi gestire dati personali, ordinare prodotti, controllare lo stato degli ordini e ricevere newsletter se dai il consenso.
Gli ordini possono essere rifiutati o cancellati da Sei e Sv in questi casi: se sei coinvolto in contenziosi legali con loro, hai già violato le condizioni di vendita, hai compiuto frodi come quelle relative a pagamenti con carta o hai fornito dati falsi o incompleti. Quindi è fondamentale essere corretti e fornire informazioni giuste per evitare blocchi o cancellazioni.
Per completare acquisti devi selezionare i prodotti nello store, inserirli nel carrello e procedere con l’ordine. Prima di confermare puoi rivedere e correggere i dati. L’ordine diventa contratto solo dopo che la società invia la conferma via e-mail all’indirizzo indicato durante la registrazione.
Disponibilità dei prodotti , prezzi e modalità di pagamento
I prodotti messi in vendita sono quelli indicati nello store e disponibili in quantità limitata. Anche se nel sito compaiono come “disponibili” potrebbero finire se più persone li ordinano contemporaneamente. Se un prodotto viene a mancare Sei e Sv Ti informerà subito via mail. A quel punto puoi scegliere se aspettare un nuovo arrivo o optare per un prodotto equivalente o superiore, pagando la differenza, oppure annullare l’ordine e ricevere un rimborso entro 15 giorni lavorativi.
I prezzi sono espressi in euro e includono l’iva vigente, ma le spese di spedizione sono sempre indicate a parte e vanno aggiunte al totale. Importante: il prezzo valido è quello al momento in cui aggiungi il prodotto nel carrello e registri l’ordine. Non sono previsti rimborsi se in seguito i prezzi scendono.
Per pagare puoi usare carta di credito o bonifico bancario. Il sito accetta carte Visa, Mastercard, PostePay e altri circuiti popolari. Per la carta di credito si usa la tecnologia SSL per proteggere i dati. Con il bonifico devi effettuare il pagamento entro 3 giorni dall’ordine, altrimenti l’ordine viene annullato. Ti basterà inserire alla causale la data e il numero dell’ordine che ti viene confermato via mail.
Se scegli la consegna a un punto di ritiro, puoi anche pagare in contanti, con carta o bancomat al momento del ritiro. Qui valgono alcune condizioni, come il fatto che chi ritira deve essere anche il titolare della carta usata per il pagamento.
Consegna , ritiro e obblighi dell’ acquirente
La consegna può avvenire direttamente a domicilio o al punto di ritiro scelto durante l’acquisto. La consegna a domicilio avviene tramite corriere o Poste Italiane, sempre all’indirizzo indicato nell’ordine. Sei responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo, altrimenti rischi problemi o costi aggiuntivi.
Se non sei presente al momento della consegna il contratto può decadere automaticamente dopo 7 giorni dal primo tentativo di recapito, o entro 30 giorni in caso di posta italiana. Se ciò accade saranno detratte dal rimborso eventuali spese di giacenza o di ritorno.
Nel caso scegli il ritiro al punto indicato, devi andare a ritirare entro 7 giorni dalla conferma d’ordine. Se non ritiri, il contratto si considera cancellato e ti verrà restituito l’importo già pagato.
In entrambi i casi controlla che il prodotto arrivi integro e conforme; hai 14 giorni per segnalare danni o difformità. Dopo quello periodo non potrai più richiedere interventi per quel motivo.
Diritto di recesso e resi : come funziona il rimborso
Se sei consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il prodotto. Devi informare studi la società entro questo termine, indicando il numero d’ordine e restituire la merce nelle condizioni originali, con imballo intatto e senza danni causati da te. Il rimborso copre il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali, ma non quelle di restituzione.
Non puoi però esercitare il recesso se il prodotto è sigillato per motivi igienici o sanitari e hai tolto la confezione, se hai acquistato prodotti su misura o personalizzati, o se si tratta di giornali o riviste, a meno che si tratti di abbonamenti.
La restituzione deve avvenire spedendo il prodotto all’indirizzo di Varese indicato dalla società, entro 14 giorni dall’avvio della procedura di reso con il servizio clienti. I costi di spedizione e i rischi sono a tuo carico. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce e comunicato via mail.
Clausole su responsabilità , privacy e giurisdizione
Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono indicate a scopo informativo e potrebbero avere piccole differenze rispetto al prodotto reale. Sei e Sv Non si assume responsabilità in caso di forza maggiore o disservizi esterni come scioperi o ritardi postali.
Il sito e i suoi contenuti sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Vietato copiare o diffondere marchi, testi e immagini senza autorizzazione.
I dati personali forniti vengono trattati nel rispetto delle norme italiane sulla privacy. Sei informato sui tuoi diritti e sull’uso che viene fatto delle tue informazioni attraverso la sezione dedicata sul sito.
In caso di controversie il foro competente è quello di Varese, a meno che tu sia consumatore, in questo caso si applica il foro del luogo di residenza.
Per assistenza sugli ordini puoi contattare il servizio clienti via email all’indirizzo abbonamenti@prealpina.it. Non utilizzare questa mail per acquistare o ordini.
I dettagli delle condizioni di vendita sono sempre disponibili online sul sito e aggiornati regolarmente. Consultarli prima di ogni acquisto aiuta a evitare inconvenienti o incomprensioni.
