Amplifon ha introdotto in italia, da maggio 2024, un nuovo approccio commerciale dedicato a migliorare la chiarezza e la completezza delle informazioni fornite ai clienti sui dispositivi acustici. L’iniziativa nasce dopo una serie di verifiche svolte dall’autorità garante della concorrenza e del mercato , con l’obiettivo di garantire trasparenza e tutela nel settore degli apparecchi per l’udito.
Verifiche e dialogo con l’autorità garante della concorrenza e del mercato
L’intervento di Amplifon segue un’indagine conoscitiva condotta dall’Agcm nel settore dei dispositivi acustici, conclusa ad aprile 2024. L’autorità ha analizzato le modalità con cui vengono presentati i servizi e prodotti agli utenti, valutando la correttezza delle informazioni. Al termine dell’indagine non sono stati riscontrati rilievi nei confronti della società, segnalando quindi il rispetto delle normative vigenti.
Questa fase ha rappresentato per Amplifon un momento importante di confronto diretto con l’Agcm. La società ha colto questa opportunità per rafforzare il proprio impegno verso una comunicazione più chiara ed esauriente, così da offrire ai consumatori elementi utili a comprendere meglio le caratteristiche tecniche dei dispositivi acustici proposti.
Un nuovo modello commerciale chiaro e trasparente
Il nuovo modello sviluppato da Amplifon punta a fornire ai clienti informazioni dettagliate ma semplici sui vari tipi di apparecchi acustici disponibili. Le schede prodotto sono state riorganizzate in modo che ogni elemento tecnico sia spiegato senza gergo complicato o ambiguità, favorendo così scelte consapevoli da parte degli utenti.
Oltre alla chiarezza nella descrizione dei prodotti, viene offerta anche maggiore trasparenza sulle condizioni commerciali come prezzi e servizi inclusi nel pacchetto offerto. Questo sistema facilita la comparazione tra diverse soluzioni disponibili sul mercato senza sorprese o costi nascosti.
La strategia si inserisce nell’ambito di iniziative più ampie dell’azienda volte a migliorare continuamente il rapporto con i clienti attraverso innovazioni mirate all’esperienza d’acquisto complessiva: dalla prima consulenza fino all’assistenza post vendita.
Amplifon: un impegno sociale oltre la tecnologia
Amplifon sottolinea che questa novità fa parte di un progetto più ampio orientato alla responsabilità sociale d’impresa oltre che al progresso tecnologico legato ai propri prodotti. Migliorare le condizioni informative è considerata una componente essenziale per tutelare gli interessi degli utilizzatori finali.
L’azienda mira così non solo a proporre apparecchiature avanzate ma anche a costruire rapporti basati sulla fiducia reciproca grazie ad uno scambio chiaro e diretto con chi sceglie i suoi servizi. Il percorso intrapreso conferma inoltre attenzione alle esigenze reali dei pazienti audiologici presenti sul territorio italiano attraverso supporto continuativo.
Questo approccio conferma come Amplifon intenda mantenere alta la qualità sia nella tecnologia applicata sia nei processi comunicativi rivolti al pubblico finale evitando incomprensioni o disagi nell’utilizzo quotidiano dei dispositivi uditivi acquistati presso i propri centri specializzati su tutto il territorio nazionale.
